Menü

Dünkü SmartLynx uçuşunun Köln'e yönlendirilmesi: yolcu bilgileri ve sonuçları

11 Ekim 2023

/

Sabah 10:00' da.

Dün akşam (10 Ekim) SmartLynx havayolu şirketinin Heraklion'dan (Yunanistan) Saarbrücken'e giden uçağı kısa bir süre içinde Köln'e yönlendirildi. Saarbrücken Havalimanı yolculardan çok sayıda şikayet aldı. Genel Müdür Thomas Schuck sonuçları açıkladı.

SmartLynx havayolu şirketinin dünkü 6Y 334 sefer sayılı uçuşunun Köln'e yönlendirilmesi 177 yolcu için tatsız sonuçlar doğurdu. Saarbrücken Havalimanı, mağdurlardan havayolu tarafından yeterince bilgilendirilmediklerini ve ilgilenilmediklerini hissettiklerini ve Saarbrücken'e dönüş yolculuklarını kendilerinin organize etmek zorunda kaldıklarını bildiren raporlar aldı.

Saarbrücken Havalimanı, tüm yolcuların hakları ve yetkileri konusunda bilgilendirilmelerini ve geri ödeme almalarını sağlamak için havayolu ile yakın temas halindedir. SmartLynx havayolu şirketinin bir sözcüsü şu açıklamayı yaptı: "Bu durumlarda, gecikmeler için yasal gerekliliklere uygun olarak elbette tazminat ödenecektir. Ayrıca yolcuların Saarbrücken'e dönüş ulaşım masrafları da karşılanacaktır. Etkilenen yolcularımızdan taleplerini web sitemiz üzerinden iletmelerini rica ediyoruz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı açıkça özür dilemek isteriz."

Saarbrücken Havalimanı bu nedenle etkilenen herkese https://www.smartlynx.aero/de/passagiere/reklamationen (doğrudan bağlantı) ile iletişime geçmelerini tavsiye etmektedir. Hava yolcu haklarına ilişkin bilgiler de https://www.flughafen-saarbruecken.de/passagiere-besucher/fliegen/passagierrechte/ (doğrudan bağlantı) adresinde bulunabilir.

"Uçuş operasyonlarında yüksek güvenlik standartları doğru ve önemlidir. Bu nedenle mürettebatın Köln'e iniş kararı tartışmaya açık değildir. Güvenlik her zaman önce gelir. Ancak haklı olarak eleştirilen husus, yolculara yeterli özenin gösterilmemesidir," diyor Havalimanı Genel Müdürü Thomas Schuck.

Her ne kadar bu yıl Yunanistan'dan yönlendirilen ilk uçuş olsa da, Thomas Schuck olayın sonuçlarını açıkladı: "Nihayetinde Saarbrücken'e veya Saarbrücken'den uçan tüm havayolu yolcuları aynı zamanda Saarbrücken Havalimanı'nın da misafirleridir. Gelecekte havalimanı açısından benzer durumlarda yolcuların bize hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını nasıl sağlayabileceğimizi inceleyeceğiz. Gerekirse maliyetleri de sunacağız."

Arka plan:

SmartLynx tarafından işletilen dünkü Boeing 737 Max8 uçuşu saat 21:14'te Köln'e indi. Heraklion'dan Saarbrücken'e yapılan uçuşta frenleme sisteminde geçici teknik sorunlar yaşandı. Bu durum nedeniyle pilot uçuş sırasında gerekli tüm güvenlik kontrollerini gerçekleştirmiş ve ancak inişten kısa bir süre önce uçuşun yönlendirilmesi gerektiğine karar vermiştir. Burada yolcuların güvenliği her zaman ilk sırada gelir.