Tazminat talepleri ve havayolu iletişim adresleri.
Bir uçuş düzensizliğinden etkilendiğiniz için üzgünüz. Aşağıda, Avrupa Yolcu Hakları Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz temel haklara genel bir bakışın yanı sıra Saarbrücken Havalimanı tarafından sağlanan özel bir hizmet olarak Saarbrücken Havalimanı'ndan uçuş sunan havayollarının iletişim formlarını ve adreslerini bulacaksınız.
Bu sadece ilk bakışta bir fikir verebilir; her bir vaka için daha fazla hukuki tavsiye alınmalıdır. Paket tatil rezervasyonu yaptıysanız, tur operatörüne karşı ek hak talepleriniz olabilir.
Mümkünse, lütfen biniş kartlarınızı, faturanızı/seyahat onayınızı, kendi harcamalarınızın makbuzlarını (örneğin otel, taksi, yemek) saklayın ve mümkünse, rezervasyonu sizinle birlikte yapmayan bir veya daha fazla tanığın adını ve adresini not edin. Talepler, uçuşunuzu fiilen gerçekleştiren havayolu şirketine karşı yapılmalıdır. Saarbrücken Havalimanı'ndan uçuş gerçekleştiren havayolu şirketlerinin iletişim formları ve adresleri Şikayetler başlığı altında bulunabilir. Havayolu sizi üçüncü bir şirkete yönlendirirse, haklarınızı bu şirkete devretmeniz halinde, haklarınızı bu şirketten bağımsız olarak kullanamayacağınızı lütfen unutmayın. fluggastrechte@rae-gebhardt.de adresinden avukat Dr. Caroline Gebhardt'tan hukuki tavsiye ve yardım alabilirsiniz. Daha fazla bilgiyi Gebhardt & Kollegen Rechtsanwälte'nin www.rae-gebhardt.de web sitesinde bulabilirsiniz.
Gecikme
İptal
Biniş reddedildi
Şikayetler
Uçuşunuz en az aşağıdaki kadar rötar yaparsa:
1.500 km veya daha kısa uçuşlar için 2 saat;
Topluluk içi 1.500 km'den fazla mesafeli uçuşlar ve 1.500 km ile 3.500 km arasındaki diğer tüm uçuşlar için 3 saat veya daha fazla;
diğer tüm 3.500 km'den uzun uçuşlar için 4 saat veya daha fazla,
aşağıdaki destek hizmetlerini ücretsiz olarak alacaksınız:
Bekleme süresiyle makul oranda yemek ve ikramlar
Gerekirse otel konaklaması
Havaalanı ile konaklama yeri arasında ulaşım
2 ücretsiz telefon görüşmesi veya 2 teleks veya 2 e-posta
Bakım hizmetleri sağlanırken, hareket kabiliyeti kısıtlı kişilerin ve onlara eşlik eden kişilerin yanı sıra refakatsiz çocukların ihtiyaçlarına özel dikkat gösterilmelidir.
Gecikme en az 5 saat ise, uçağa kabul edilmeme durumunda olduğu gibi aynı haklara sahip olursunuz. Ayrıca, varış havaalanına varışınız 3 saat veya daha fazla gecikirse ve havayolu olağanüstü koşulların varlığını kanıtlayamazsa, Uçağa kabul edilmeme başlığı altında açıklandığı gibi tazminat alma hakkınız vardır.
İptal durumunda, uçağa kabul edilmeme durumunda sahip olduğunuz haklara sahip olursunuz. Yeniden yönlendirme durumunda, beklenen kalkış saatinin iptal edilen uçuşun planlanan kalkış saatinden sonraki gün olması halinde, otel konaklama ve havaalanı ile konaklama yeri arasında ulaşım hakkına da sahip olursunuz.
Havayolu şirketi, iptalin tüm makul önlemler alınmış olsa bile önlenemeyecek olağanüstü koşullardan kaynaklandığını kanıtlarsa tazminat almaya hak kazanamazsınız. Ayrıca, iptalden en az 14 gün önce haberdar edildiyseniz veya yedek uçuşunuzun uçuş saatleri orijinal uçuşunkinden çok az farklıysa talepler hariç tutulabilir.
Uçağa kabul edilmemeniz halinde, örneğin fazla rezervasyon yapılması durumunda, havayolu şirketi başlangıçta size belirli bir tazminat karşılığında uçuşunuzu iptal etme seçeneği sunabilir. Bunu yapmazsanız, aralarından seçim yapabileceğiniz aşağıdaki haklara sahip olursunuz:
yardım hizmetleri (gecikmelerle ilgili bölüme bakınız)
Bilet bedelinin 7 gün içinde geri ödenmesi
Mümkün olan en erken zamanda ilk kalkış noktasına dönüş uçuşu veya
Mümkün olan en erken tarihte karşılaştırılabilir seyahat koşulları altında varış noktasına alternatif ulaşım veya
Karşılaştırılabilir seyahat koşulları altında istenilen tarihte varış noktasına ulaşım (ücretsiz koltukların mevcudiyetine bağlı olarak) veya
Buna ek olarak, tazminat alma hakkınız vardır (bir kuponu kabul etmek zorunda değilsiniz). Miktar planlanan rotaya bağlıdır ve aşağıdaki gibidir
Uçuş mesafesi 1.500 km'ye kadar olanlar için: 250,00 €
Topluluk içi uçuşlar için 1.500 km'den fazla uçuş mesafeleri ve 1.500 km ile 3.500 km arasındaki diğer tüm uçuşlar için: 400,00 €
Uçuş mesafesi 3.500 km'nin üzerinde olanlar için: 600,00 €
Varış saati, 1.500 km'ye kadar olan tüm uçuşlar için başlangıçta rezerve edilen uçuşun planlanan varış saatinden en geç 2 saat sonra, 1.500 km'den fazla olan tüm Topluluk içi uçuşlar için en geç 3 saat sonra ve 1.500 km ile 3.500 km arasındaki diğer tüm uçuşlar için en geç 4 saat sonra olan alternatif bir uçuş teklif edilirse, tazminat yukarıdaki tutarların %50'si olacaktır.
